Qualidade de vida no trabalho dos funcionários do IG de Ariquemes: possíveis impactos no atendimento ao cliente

Suelen Guedes de Lima, Fabiana Vendramel

Resumo


O presente trabalho aborda sobre os conflitos vividos no cotidiano de empresas com uma carga horária muito grande e o ponto de vista dos funcionários com relação a isso. Foi escolhido o IG Shopping de Ariquemes devido ao grande centro de compras e entretenimento que o estabelecimento se tornou, também pelos fato de abrir todos os dias e ter uma grande quantidade de funcionários. Todos esses fatores foram cruciais para elaboração desta pesquisa com intuito de verificar como é a qualidade de vida desses funcionários e como uma carga horária exaustiva pode prejudicar uma empresa. Foi levantado também o que se pode ser feito pelas empresas para que os empregados possam cumprir a carga horária exaustiva e não percam o incentivo e nem a valorização pelo trabalho, medidas essas que devem ser adotadas pelas empresas para que tenham profissionais dedicados e motivados a melhorar e adquirir ainda mais clientes para a empresa que trabalha. O método utilizado na pesquisa de campo foi a aplicação de um questionário aos funcionários do shopping, para obter a informação baseada na visão dos empregados que são o foco da pesquisa.

Palavras-chave


Trabalho, carga horária, funcionários

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